무역회사 신입, 해외 거래처 영어 통화는 어떻게 준비해야 합니까?

무역회사 신입은 영어 통화에서 어디서 가장 많이 막힙니까?

숫자와 날짜를 들을 때 가장 많이 막힙니다. fifteen과 fifty, 13th와 30th처럼 비슷하게 들리는 숫자를 잘못 들으면 수량이나 납기가 틀어지고, 이는 곧 실제 손해로 이어질 수 있습니다.

두 번째는 통화를 시작하고 용건을 꺼내는 순간입니다. 누구인지, 어느 회사인지, 무슨 일로 전화했는지를 첫 몇 문장 안에 말해야 하는데, 긴장하면 인사 뒤에 말이 끊깁니다.

세 번째는 내가 답할 수 없는 질문을 받았을 때입니다. 신입이 가격 조정이나 납기 약속을 바로 해 버리면 곤란해지므로, 확인 후 회신하겠다고 정리하는 말을 미리 준비해야 합니다.

이메일은 되는데 통화가 어려운 이유는 무엇입니까?

이메일은 번역기와 시간을 쓸 수 있지만, 통화는 몇 초 안에 알아듣고 답해야 하기 때문입니다. 무역 서류 용어는 이메일로 익숙해져도, 같은 말이 빠른 말투로 들리면 순간 알아듣지 못합니다.

또 거래처마다 억양이 다릅니다. 영어를 모국어로 쓰지 않는 거래처도 많아서, 교과서 발음만 들어 본 신입은 처음 통화에서 당황하기 쉽습니다. 영어를 공용어로 쓰는 필리핀 선생님과 연습하면 원어민이 아닌 사람의 영어를 알아듣는 데도 익숙해집니다.

그래서 통화 연습은 얼굴이 보이지 않는 조건에서 하는 편이 좋습니다. 전화영어는 표정 없이 목소리만으로 알아듣고 답해야 하므로 실제 거래처 통화와 가장 비슷합니다.

통화 장면별로 어떤 문장을 준비해야 합니까?

통화 시작, 용건, 확인, 되묻기, 마무리 다섯 장면으로 나눠 문장 틀을 준비하면 됩니다. 아래 표의 문장을 먼저 입에 붙이고, 수업에서 선생님이 거래처 역할을 맡아 실제처럼 답하게 하십시오.

무역 통화 장면별 문장 틀

숫자를 잘못 알아듣지 않으려면 어떻게 합니까?

들은 숫자를 바로 내 입으로 다시 말하고, 헷갈리는 숫자는 한 자리씩 나눠 확인하는 습관을 들이는 것이 가장 확실합니다. 상대가 답답해할까 봐 넘어가는 것보다 한 번 더 확인하는 편이 거래처에게도 좋습니다.

수업에서는 선생님에게 수량, 단가, 날짜, 선적 번호를 빠르게 불러 달라고 하고, 받아 적은 뒤 다시 읽어 주는 연습을 매번 몇 분씩 넣으십시오.

• fifteen / fifty → 'one-five or five-zero?'
• 13th / 30th → 'thirteen, one-three?'
• 날짜는 'Monday, the 13th'처럼 요일을 붙여 확인
• 금액은 통화 단위까지 확인: 'Is that in US dollars?'
• 모든 숫자는 통화 뒤 이메일로 다시 적어 보내기

어떤 수업을 골라야 합니까?

통화 연습은 전화영어, 화상회의가 잦다면 화상영어가 맞습니다. 파워잉글리쉬는 전화영어 10·20·30분과 화상영어 25분 중에서 고를 수 있고, 과정은 비즈니스로 시작하면 됩니다. 과정과 상관없이 수강료는 같습니다.

신입 기간에는 매일 짧게라도 영어로 통화하는 감을 유지하는 것이 중요하므로 주5회를 권합니다. 파워잉글리쉬는 기본이 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라, 내가 맡은 품목과 거래처 사정을 한 번 설명해 두면 다음 수업부터 그 상황으로 바로 역할극을 할 수 있습니다.

상황별로 맞는 수업 방식

신입이 바쁜데 수업을 꾸준히 들을 수 있습니까?

아침 6시부터 밤 12시까지 수업을 들을 수 있어 출근 전이나 퇴근 뒤에 넣는 경우가 많습니다. 해외 거래처와의 시차 때문에 야근이 생기는 날도 있으니, 일정이 흔들리는 것을 전제로 시간을 잡는 편이 좋습니다.

파워잉글리쉬는 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없습니다. 모든 수업은 녹음되고, 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 고친 표현을 정리해 보내 주므로 출퇴근길에 다시 들을 수 있습니다.

몇 주 연습하면 첫 통화를 할 수 있습니까?

사람마다 다르므로 기간을 약속할 수는 없습니다. 다만 통화 시작과 숫자 되묻기처럼 문장 틀이 정해진 말은 몇 주 반복하면 먼저 입에서 나오고, 가격 협상처럼 즉석으로 주고받는 말은 그보다 오래 걸립니다.

파워잉글리쉬는 수강 기간 3개월이 기본입니다. 아래 8주 연습표로 통화 기본기를 잡고, 남은 기간에는 실제 받은 통화에서 막힌 장면을 가져와 다시 연습하십시오. 시작 전에 무료 레벨테스트로 지금 알아듣기와 말하기 수준을 확인하는 것을 권합니다.

자주 묻는 질문