이태원·한남동 가게는 여러 나라 손님을 어떤 영어로 응대해야 합니까?
외국인화상영어 편집팀 · 작성 · 수정
이태원·한남동 가게에 오는 외국인 손님은 국적이 다양하고, 영어가 모국어가 아닌 손님도 많습니다. 그래서 어려운 표현보다 짧고 또렷한 문장으로 재료·추천·대기 시간을 설명하는 영어가 더 잘 통합니다. 메뉴나 상품을 보여 주며 설명하는 일이 많으니 화상영어로 사진을 띄워 놓고 연습하면 실제 응대와 가장 가깝습니다.
- 손님이 가장 많이 묻는 것은 재료·알레르기·채식 여부, 추천, 대기 시간입니다
- 알레르기처럼 몸에 관한 질문은 추측하지 말고 확인해서 답합니다
- 억양이 다양한 손님을 대비해 되묻기와 천천히 말해 달라는 문장을 먼저 준비합니다
이태원·한남동 손님 응대 영어는 다른 동네와 무엇이 다릅니까?
손님의 국적과 억양이 매우 다양하다는 점이 가장 큰 차이입니다. 미국·영국 손님도 있지만 유럽, 중동, 동남아시아, 아프리카에서 온 손님도 많아, 서로 모국어가 아닌 영어로 이야기하는 경우가 흔합니다.
이럴 때는 어려운 표현이나 빠른 원어민 말투보다 짧고 또렷한 문장이 훨씬 잘 통합니다. 'Is it spicy?'에 'Yes, a little. I can make it mild.'처럼 답하는 식입니다.
또 관광객, 근처에 사는 외국인, 대사관·외국계 회사 직원이 섞여 있어, 처음 온 손님에게 설명하는 영어와 자주 오는 손님과 나누는 가벼운 대화가 모두 필요합니다.
외국인 손님이 가장 많이 묻는 것은 무엇입니까?
재료와 알레르기, 채식 여부, 추천, 대기 시간 네 가지가 가장 많습니다. 음식점과 카페는 재료 질문이, 옷가게와 소품 가게는 사이즈·교환 질문이 많습니다.
종교나 식습관 때문에 돼지고기·술·고기가 들어갔는지 묻는 손님도 있습니다. 이런 질문에 정확히 답하려면 메뉴마다 들어간 재료를 영어로 미리 적어 두는 것이 먼저입니다.
- Does this have nuts in it?
- Is there any pork in this dish?
- Do you have anything vegetarian?
- What do you recommend?
- How long is the wait?
- Do you have this in a smaller size?
재료와 알레르기 질문에는 어떻게 답합니까?
확실히 아는 것만 말하고, 모르면 확인한 뒤 답하는 것이 원칙입니다. 알레르기는 손님의 몸에 관한 일이라, 영어가 서툴러 대충 답하면 큰 문제가 생길 수 있습니다.
메뉴마다 주요 재료를 영어로 적은 메모를 만들어 두고, 수업에서 선생님에게 그 메모를 보여 주며 설명하는 연습을 하십시오. 'This has ~, ~, and ~.'처럼 재료를 나열하는 틀 하나만 있어도 대부분의 질문에 답할 수 있습니다.
Let me check with the kitchen. / I'm not sure, so I don't want to guess. 모를 때 이렇게 말하는 것이 추측해서 답하는 것보다 손님에게 더 믿음을 줍니다.
장면별로 어떤 문장을 준비해야 합니까?
맞이하기, 대기 안내, 추천, 재료 설명, 계산, 배웅 여섯 장면을 먼저 준비하면 됩니다. 아래 표의 문장을 소리 내어 익히고, 수업에서 선생님에게 여러 나라 손님 역할을 맡겨 보십시오.
이태원·한남동 가게 장면별 문장
| 장면 | 내가 할 말 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 맞이하기 | Hi, welcome! How many people? | 인원부터 묻기 |
| 대기 안내 | There's about a fifteen-minute wait. Is that okay? | 시간은 조금 넉넉하게 말하기 |
| 추천 | This one is our most popular. It's a little sweet. | 맛을 한 단어 더 붙이기 |
| 재료 설명 | This has chicken, garlic, and soy sauce. | 주요 재료를 나열하기 |
| 맵기 조절 | I can make it less spicy if you like. | 되는 것만 약속하기 |
| 사이즈·교환 | You can exchange it within a week if you keep the receipt. | 가게 규칙대로만 말하기 |
| 계산 | Would you like to pay together or separately? | 따로 계산 여부 묻기 |
| 배웅 | Thank you! Have a nice evening. | 시간대에 맞는 인사 |
억양이 다양한 손님의 영어는 어떻게 알아듣습니까?
다 알아듣겠다는 생각보다, 편하게 되묻는 문장을 먼저 갖추는 편이 현실적입니다. 손님도 영어가 모국어가 아닌 경우가 많아, 되물어도 어색해하지 않습니다.
필리핀 선생님은 또렷한 영어로 수업하므로, 처음에는 깨끗한 발음으로 기본 문장을 익히기 좋습니다. 익숙해지면 선생님에게 말하는 속도를 올리거나, 손님이 쓸 법한 다른 표현으로 바꿔 물어 달라고 요청하십시오.
'Could you speak a little slower, please?', 'Do you mean this one?'처럼 손가락으로 가리키며 확인하는 문장을 함께 준비하면 말이 막혀도 응대가 끊기지 않습니다.
가게 영어는 화상영어가 왜 더 맞습니까?
메뉴판 사진이나 실제 상품을 화면에 보여 주며 설명하는 연습을 할 수 있기 때문입니다. 이태원·한남동 가게 응대는 손으로 가리키며 설명하는 일이 많아, 화면을 함께 보는 화상수업이 실제 상황과 가깝습니다.
파워잉글리쉬 화상영어는 한 번에 25분이고, 3개월 등록 기준 월 수강료는 주5회 125,400원, 주3회 111,150원, 주2회 100,700원입니다. 전화 예약이 많은 가게라면 전화영어 10·20·30분도 고를 수 있습니다. 이태원에서 듣든 다른 곳에서 듣든 수강료는 같습니다.
영업시간 사이에 수업을 어떻게 넣습니까?
문 열기 전 오전이나 브레이크 타임, 마감 뒤 밤 시간에 수업을 고정하면 됩니다. 수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 열려 있어 늦게 문 닫는 가게도 들을 수 있습니다.
주말에 손님이 몰리는 가게는 평일에 수업을 모으는 편이 편합니다. 주5회는 월~금, 주3회는 월·수·금, 주2회는 화·목입니다. 갑자기 바빠지면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없습니다.
처음에는 무료 레벨테스트로 지금 수준을 확인하고, 정규회화나 여행영어 과정으로 가게 장면을 넣어 달라고 요청하십시오. 과정과 상관없이 수강료는 같고, 수강 기간은 3개월이 기본입니다.
이태원·한남동 가게 종류별 첫 4주 준비 계획표
우리 가게에 맞는 줄을 골라 1주부터 차례로 준비하십시오. 화상 25분 주3회 기준이며, 매 수업 첫 5분은 지난 장면을 복습합니다.
| 가게 종류 | 1주 | 2주 | 3주 | 4주 |
|---|---|---|---|---|
| 식당 | 맞이하기·인원 묻기 | 메뉴 재료 나열하기 | 알레르기·채식 질문 답하기 | 계산·따로 계산·배웅 |
| 카페·베이커리 | 주문 받기·사이즈 묻기 | 우유·시럽 바꾸기 | 재료·견과류 질문 답하기 | 포장·매장 이용 묻기 |
| 옷가게·편집숍 | 맞이하기·둘러보기 안내 | 사이즈·색상 묻고 답하기 | 입어 보기·어울림 말하기 | 교환·환불 규칙 설명 |
| 바·펍 | 맞이하기·자리 안내 | 추천·맛 설명하기 | 마감 시간·주문 마감 안내 | 계산·배웅 |
| 소품·기념품 가게 | 맞이하기·찾는 것 묻기 | 재료·만든 곳 설명 | 포장·선물 포장 안내 | 계산·교환 규칙 |
자주 묻는 질문
이태원 영어회화 가게 사장님은 뭐부터 준비해?
외국인 손님이 알레르기 물어보면 어떻게 해?
이태원 손님은 원어민 영어를 알아야 해?
필리핀 선생님이랑 연습하면 여러 나라 손님 말 알아들을 수 있어?
가게 영어는 화상영어가 나아 전화영어가 나아?
마감이 늦은 가게도 수업 들을 수 있어?
이태원에서 들으면 가격이 달라?
가게 응대용 과정이 따로 있어?
주말엔 바빠서 수업 못 들을 것 같은데?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 수강 안내 · 2026-09-28 확인