외국인 손님을 맞는 부동산 중개사는 영어회화를 어떻게 준비해야 합니까?
외국인화상영어 편집팀 · 작성 · 수정
외국인 손님을 맞는 중개사의 영어는 문의 받기, 집 보여 주기, 보증금·월세·관리비 같은 조건 설명, 계약 절차 안내 네 장면에 몰려 있습니다. 특히 전세·보증금처럼 외국에 없는 제도를 쉬운 영어로 풀어 말하는 연습이 필요하므로, 외국인 선생님에게 손님 역할을 맡겨 질문을 받아 보는 1:1 수업이 실제 상담과 가장 가깝습니다.
- 먼저 입에 붙일 것: 예산·입주일·기간 묻기, 방 구조 설명, 비용 항목 나눠 말하기
- 전세·보증금·관리비는 외국인이 가장 많이 되묻는 부분이라 설명 문장을 미리 만들어 둡니다
- 법률·세금 판단은 약속하지 않고 확인 후 안내한다고 말하는 문장이 중요합니다
외국인 손님 상담에서 영어가 가장 막히는 곳은 어디입니까?
보증금·월세·관리비 같은 돈 이야기를 설명할 때 가장 많이 막힙니다. 방 개수나 층수는 단어만 알면 말할 수 있지만, 보증금이 왜 이렇게 크고 언제 돌려받는지, 관리비에 무엇이 들어 있는지는 문장으로 풀어야 합니다.
두 번째는 전화 문의입니다. 손님이 원하는 지역·예산·입주 날짜를 빠르게 말하면 숫자를 놓치기 쉽고, 얼굴이 보이지 않아 되묻기도 어색해집니다.
세 번째는 손님이 이것저것 물어볼 때 답을 즉석에서 이어 가는 일입니다. 주차, 반려동물, 학교, 교통 같은 질문은 순서 없이 나오므로 외운 문장만으로는 대화가 끊깁니다.
전세·보증금 같은 제도는 영어로 어떻게 설명합니까?
단어 하나로 옮기려 하지 말고, 돈이 언제 들어가고 언제 돌아오는지 순서로 설명하는 편이 잘 통합니다. 예를 들어 전세는 'You pay a large deposit at the start instead of monthly rent, and you get the deposit back when the contract ends.'처럼 풀면 됩니다.
보증금과 월세가 함께 있는 경우는 'There is a deposit and a monthly rent. The deposit is returned at the end of the contract.'처럼 두 가지를 나눠 말하십시오. 관리비는 무엇이 포함되는지 항목을 짚어 말해야 나중에 오해가 없습니다.
이 설명 문장은 수업에서 선생님에게 먼저 들려주고, 처음 듣는 사람도 이해하는지 물어보십시오. 'Is my explanation clear? What part is confusing?'이라고 물으면 선생님이 헷갈리는 부분을 짚어 줍니다.
세금, 비자, 계약 해지 같은 법률·행정 판단은 중개사가 영어로 단정하지 않는 편이 안전합니다. 'I'll check that and let you know.'처럼 확인 후 안내한다고 말하는 문장을 함께 준비하십시오.
장면별로 어떤 문장을 준비해야 합니까?
문의 받기, 조건 묻기, 집 보여 주기, 비용 설명, 되묻기, 계약 안내 여섯 장면의 기본 틀부터 준비하면 됩니다. 아래 표의 문장을 먼저 소리 내어 익히고, 수업에서 선생님이 손님 역할을 맡아 실제처럼 질문하게 하십시오.
부동산 중개사 장면별 문장 틀
| 장면 | 내가 할 말 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 문의 받기 | Thank you for calling. What area are you looking in? | 지역부터 묻고 나머지 조건으로 좁히기 |
| 조건 묻기 | What's your budget, and when would you like to move in? | 예산·입주일·계약 기간 세 가지는 꼭 적어 두기 |
| 집 보여 주기 | This is the living room. The bedroom faces south, so it gets a lot of light. | 방 순서대로 걸으며 한 가지 장점씩 말하기 |
| 비용 설명 | The monthly fee covers cleaning of shared areas. Electricity and gas are separate. | 포함·불포함을 나눠 말하기 |
| 되묻기 | Sorry, did you say two bedrooms or three? | 숫자는 추측하지 말고 다시 확인하기 |
| 계약 안내 | When you sign, you'll pay part of the deposit first. | 순서를 First·Then 으로 짚기 |
| 확인 약속 | I'll ask the owner and get back to you by tomorrow. | 주인 결정 사항은 혼자 약속하지 않기 |
집을 보여 줄 때 말이 끊기지 않게 하려면 어떻게 연습합니까?
걸어가는 순서대로 한 공간에 한 문장씩 말하는 틀을 정해 두면 말이 끊기지 않습니다. 현관, 거실, 부엌, 방, 욕실, 베란다 순서로 '이곳은 ~입니다, ~가 좋습니다' 한 쌍만 준비해도 설명이 이어집니다.
화상영어 수업에서는 실제 매물 사진이나 평면도를 옆에 두고 선생님에게 집을 소개하는 연습을 하면 좋습니다. 선생님이 손님처럼 '주차는 되느냐', '근처에 마트가 있느냐'고 끼어들면 순서 밖 질문에도 답하는 힘이 붙습니다.
외국인 손님이 자주 묻는 질문을 미리 모아 두고 답을 한 문장씩 만들어 두십시오.
- 반려동물을 키워도 되는지 → 주인에게 확인 후 안내
- 주차 공간이 있는지, 추가 비용이 있는지
- 가까운 지하철역·버스 정류장까지 걸어서 몇 분인지
- 가구·가전이 포함되는지
- 계약 기간 중에 나가야 하면 어떻게 되는지 → 계약서 조건 확인 후 안내
전화영어와 화상영어 중 무엇이 맞습니까?
전화 문의 응대가 걱정이라면 전화영어, 집을 보여 주며 설명하는 것이 걱정이라면 화상영어가 맞습니다. 파워잉글리쉬는 필리핀 선생님과 하는 1:1 수업으로, 전화영어 10·20·30분과 화상영어 25분 중에서 고를 수 있습니다.
과정은 정규회화나 비즈니스 과정으로 시작해 중개 상담 장면을 넣어 달라고 요청하면 됩니다. 과정과 상관없이 수강료는 같습니다. 기본은 같은 선생님이 계속 맡는 고정 담임제라, 우리 사무실이 주로 다루는 매물과 손님 유형을 한 번 설명해 두면 다음 수업부터 그 상황으로 역할극을 합니다.
상황별로 맞는 수업 방식
| 내 상황 | 권하는 방식 | 이유 |
|---|---|---|
| 전화 문의에서 숫자를 놓친다 | 전화 20분 주5회 | 목소리만 듣고 예산·날짜를 확인하는 연습을 매일 합니다 |
| 사무실 일이 바빠 시간이 짧다 | 전화 10분 주5회 | 문 열기 전 짧게 한 번 말문을 엽니다 |
| 매물 설명·계약 설명이 걱정이다 | 화상 25분 주3회 | 사진·평면도를 보며 길게 설명하는 연습을 합니다 |
| 외국인 손님 약속이 곧 잡혀 있다 | 남은 수업 당겨 듣기 | 약속 전 며칠에 역할극을 몰아서 합니다 |
손님 약속이 들쭉날쭉한데 수업을 꾸준히 들을 수 있습니까?
수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 열려 있어 사무실 문을 열기 전이나 마감 뒤에 넣을 수 있습니다. 주말 약속이 몰리는 주에는 셀프 스케줄 변경으로 수업 시간을 옮기면 되고, 이 변경은 횟수 제한이 없습니다.
갑자기 손님 약속이 생긴 날은 수업 1시간 전까지 연기할 수 있고, 월 2회까지 무료입니다. 모든 수업은 녹음되고 카카오톡으로 그날 고친 표현을 매일 받아 보므로, 손님을 만나러 가기 전에 설명 문장을 한 번 더 들어 볼 수 있습니다.
얼마나 연습하면 외국인 손님 상담이 편해집니까?
사람마다 다르므로 기간을 약속할 수는 없습니다. 조건 묻기·집 소개처럼 틀이 정해진 말은 몇 주 반복하면 먼저 편해지고, 제도 설명이나 순서 없는 질문 받기는 더 오래 걸립니다.
파워잉글리쉬는 수강 기간 3개월이 기본입니다. 아래 6주 연습표로 기본 장면을 잡고, 남은 기간에는 실제 상담에서 막혔던 질문을 메모해 두었다가 수업에 가져가십시오. 시작 전에 무료 레벨테스트로 지금 수준을 확인하면 첫 주 난이도를 맞추기 쉽습니다.
부동산 중개사 영어 6주 연습표
1:1 수업 주3~5회 기준입니다. 매 수업 첫 5분은 지난 장면 복습, 나머지는 새 장면 역할극으로 씁니다.
| 주차 | 연습 장면 | 수업에서 할 것 | 그 주 끝에 확인할 것 |
|---|---|---|---|
| 1주 | 전화 문의 받기 | 선생님이 손님, 나는 중개사로 지역·예산·입주일 묻기 | 숫자를 다시 확인하는 말을 빠뜨리지 않는가 |
| 2주 | 집 보여 주기 | 매물 사진을 보며 공간 순서대로 한 문장씩 소개 | 멈추지 않고 끝까지 이어 가는가 |
| 3주 | 비용 설명 | 보증금·월세·관리비를 포함·불포함으로 나눠 설명 | 처음 듣는 사람이 이해했다고 하는가 |
| 4주 | 전세·제도 설명 | 전세와 보증금 반환을 순서로 풀어 말하기 | 단어 대신 순서로 설명하는가 |
| 5주 | 순서 없는 질문 | 선생님이 반려동물·주차·학교 질문을 섞어 던지기 | 모르는 것은 확인 후 안내한다고 말하는가 |
| 6주 | 계약 안내 실전 | 계약 순서 안내부터 마무리 인사까지 한 번에 | 주인 결정 사항을 혼자 약속하지 않는가 |
자주 묻는 질문
외국인 손님 오는데 부동산 영어 뭐부터 준비해?
전세를 영어로 어떻게 설명해?
관리비에 뭐가 포함되는지 영어로 어떻게 말해?
외국인 손님이 계약 해지나 세금 물어보면 어떻게 해?
부동산 영어 연습은 전화영어가 나아 화상영어가 나아?
중개사용 영어 과정이 따로 있어?
주말에 손님이 몰려서 수업 빠질 것 같은데 괜찮아?
화상영어 25분 주3회 한 달에 얼마야?
부동산 영어 몇 달 하면 외국인 상담 혼자 할 수 있어?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 수강 안내 · 2026-09-28 확인