해운대 관광지 가게에서 일하는 직원은 외국인 손님 영어를 어떻게 연습합니까?

관광지 가게 직원은 어떤 영어 질문을 가장 많이 받습니까?

가격과 사이즈, 결제 방법, 교환·환불 세 가지를 가장 많이 받습니다. 옷가게, 소품 가게, 카페, 편의점처럼 업종은 달라도 계산대와 매장 안에서 오가는 질문은 비슷합니다.

손님의 질문은 대부분 짧습니다. 'Do you have this in a smaller size?', 'Can I pay by card?' 처럼 한 문장이라, 직원도 한두 문장으로 답하면 됩니다. 문제는 질문을 알아듣는 순간 머리가 하얘지는 것입니다.

그래서 문법 공부보다 자주 받는 질문을 듣고 바로 답하는 반복이 먼저입니다. 같은 질문을 여러 번 들어 보면 실제 손님 앞에서도 덜 당황합니다.

사장님이 준비하는 영어와 직원의 영어는 무엇이 다릅니까?

직원은 규칙을 정하는 사람이 아니라 안내하는 사람이라, 설명보다 짧은 답과 넘기기가 중요합니다. 할인이나 환불처럼 정해지지 않은 것을 물으면 스스로 답하기보다 점장에게 확인하겠다고 말하는 문장이 필요합니다.

또 직원은 한 가게에 오래 있지 않을 수도 있고, 여러 시간대에 나뉘어 일하는 경우가 많습니다. 그래서 가게 규칙을 외우는 것보다 어느 가게에서든 쓸 수 있는 응대 틀을 먼저 갖추는 편이 오래 쓸모가 있습니다.

손님 질문마다 어떤 문장으로 답하면 됩니까?

아래 질문 답변표를 내 가게 사정에 맞게 고친 뒤, 수업에서 선생님이 손님 역할로 묻게 하십시오. 답은 한 문장이면 충분하고, 필요할 때 한 문장만 더 붙입니다.

가게 직원이 자주 받는 질문과 답 틀

근무 시간이 들쭉날쭉한데 수업을 이어 갈 수 있습니까?

수업 시간을 근무표에 맞춰 옮길 수 있다면 이어 갈 수 있습니다. 관광지 가게는 주말과 휴가철에 바쁘고, 오전·오후·마감 조가 나뉘어 있는 경우가 많습니다.

파워잉글리쉬는 수업이 아침 6시부터 밤 12시까지 열려 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없습니다. 오전 조인 주에는 출근 전, 마감 조인 주에는 오전에 넣는 식으로 옮기면 됩니다.

당일 갑자기 근무가 바뀌면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있습니다. 여름 성수기 전에 준비가 급하다면 남은 수업을 앞당겨 하루 여러 번 몰아 듣는 방법도 있습니다.

근무 전 10분 전화영어는 어떻게 쓰면 좋습니까?

출근 전 10분 동안 그날 받을 법한 질문 세 개를 선생님에게 묻게 하고 바로 답하는 연습을 하십시오. 10분은 짧지만, 매일 영어로 입을 열고 출근하면 첫 손님 앞에서 덜 긴장합니다.

수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 고친 문장을 받아 볼 수 있어, 출근길에 한 번 더 읽고 매장에서 바로 써 볼 수 있습니다. 모든 수업은 녹음되므로 막혔던 부분을 다시 들어 볼 수도 있습니다.

얼굴을 보고 손짓과 함께 안내하는 연습을 하고 싶다면 화상 25분이 맞습니다. 화상수업에서는 공개된 상품 사진을 띄워 놓고 설명하는 연습도 할 수 있습니다.

수강료는 얼마이고, 해운대에서 들으면 다릅니까?

수강료는 해운대에서 듣든 다른 곳에서 듣든 같습니다. 3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 주3회 70,300원, 주2회 63,650원입니다.

화상 25분은 주5회 125,400원, 주3회 111,150원, 주2회 100,700원입니다. 주3회는 월·수·금, 주2회는 화·목입니다.

6+1개월 상품은 무료 1개월을 넣어 나누면 전화 10분 주5회가 월 73,714원입니다. 다만 중도 환불 때 무료로 더 받은 수업은 환불 금액에 들어가지 않으므로, 처음이라면 3개월로 시작해 맞는지 보는 편이 안전합니다.

처음 시작할 때는 무엇부터 합니까?

무료 레벨테스트로 지금 수준을 확인하고, 첫 수업에서 어떤 가게에서 일하는지 선생님에게 설명하십시오. 파워잉글리쉬는 기본이 같은 선생님이 계속 맡는 고정 담임제라, 한 번 설명해 두면 다음 수업부터 그 가게 손님 역할로 연습합니다.

과정은 12가지이고 어떤 과정을 골라도 수강료는 같습니다. 응대 문장이 급하다면 정규회화나 여행영어 과정, 영어가 오래간만이라면 왕초보 과정으로 시작하면 됩니다.

수강 기간은 3개월이 기본입니다. 사람마다 속도가 달라 기간을 약속할 수는 없지만, 가격·사이즈처럼 자주 받는 질문의 답은 먼저 편해집니다.

자주 묻는 질문