미용실 영어, 외국인 손님이 오는 미용실·네일숍 원장이 먼저 익힐 문장

외국인 손님이 오면 미용실 영어는 무엇부터 해야 합니까?

원하는 스타일을 확인하고 되묻는 문장부터 익혀야 합니다. 인사나 결제는 몸짓으로도 어느 정도 통하지만, '얼마나 자를지', '어떤 색으로 할지'를 잘못 알아들으면 되돌릴 수 없습니다.

미용실 영어는 일상 회화보다 범위가 좁습니다. 손님이 쓰는 말은 길이, 앞머리, 층, 색, 모양처럼 몇 가지로 모이고, 원장이 쓰는 말도 질문과 확인이 대부분입니다. 그래서 시술 흐름에 맞춰 문장을 정리해 두면 몇 주 안에 상담을 이끌 수 있습니다.

외국인 손님이라고 모두 영어가 모국어는 아닙니다. 어려운 미용 용어보다 짧고 쉬운 단어로 묻고, 사진과 손짓으로 한 번 더 확인하는 편이 더 잘 통합니다.

미용실·네일숍에서 먼저 익힐 단어

길이는 말로만 정하지 말고 손님 머리카락이나 손톱을 직접 짚으며 확인하십시오.

예약 전화나 메시지는 영어로 어떻게 받습니까?

날짜·시간, 시술 종류, 이름 세 가지만 확인하면 됩니다. 예약은 메시지로 들어오는 경우가 많아 글로 답해도 되지만, 가게로 바로 걸려 오는 전화도 있으니 짧은 문장은 입으로 연습해 두는 것이 좋습니다.

전화에서 못 알아들었을 때는 짐작하지 말고 "Sorry, could you say that again slowly?"(죄송해요, 천천히 다시 말씀해 주시겠어요?)로 되물으십시오. 마지막에 날짜와 시간을 한 번 더 읽어 주면 예약이 엇갈리는 일이 줄어듭니다.

시술 시간이 긴 펌·염색·젤네일은 예약할 때 걸리는 시간을 미리 알려 주십시오. "It takes about two hours."(두 시간쯤 걸려요.) 한 문장이면 손님이 일정을 잡기 쉽습니다.

예약 받을 때 쓰는 문장

문장을 가게 카운터 옆에 붙여 두기보다 입으로 몇 번 말해 보는 편이 실제 전화에서 훨씬 잘 나옵니다.

상담에서 원하는 스타일은 영어로 어떻게 확인합니까?

사진을 먼저 보여 달라고 하고, 길이와 모양을 되물어 확정하십시오. "Do you have a picture of the style you want?"(원하는 스타일 사진 있으세요?)로 시작하면 서로 말로 설명하는 부담이 크게 줄어듭니다.

사진을 본 뒤에는 꼭 숫자나 위치로 다시 확인합니다. "About this much?"(이 정도요?)라고 말하며 손가락으로 길이를 짚거나, "Just below the shoulders?"(어깨 바로 아래요?)처럼 기준을 정해 물으면 오해가 거의 없습니다.

마지막으로 원장이 이해한 내용을 한 번 요약해서 말해 주십시오. "So, you want to keep the length and just add layers, right?"(그럼 길이는 두고 층만 내는 거죠?)처럼 확인하는 한 문장이 가장 중요합니다.

• 사진 요청: Could you show me a picture?
• 길이 확인: How much would you like me to cut? About this much?
• 앞머리: Would you like bangs? / Just trim the bangs?
• 요약 확인: So, (이해한 내용), right?
• 네일 모양: Which shape do you like, round or square?

시술 중에는 어떤 말을 영어로 해야 합니까?

물 온도, 아픈지, 괜찮은지를 묻는 짧은 문장이면 충분합니다. 시술 중에 긴 대화를 할 필요는 없고, 손님이 불편한지 확인하는 것이 먼저입니다.

샴푸할 때는 "Is the water temperature okay?"(물 온도 괜찮으세요?), 약을 바를 때는 "Let me know if it stings."(따가우면 말씀해 주세요.), 네일 큐티클을 정리할 때는 "Does that hurt?"(아프세요?)처럼 묻습니다.

염색이나 펌은 기다리는 시간이 길어 가벼운 대화가 오갑니다. "Where are you from?"(어디서 오셨어요?), "How long have you been in Korea?"(한국에 온 지 얼마나 되셨어요?) 같은 질문 두세 개와 맞장구를 익혀 두면 어색한 침묵이 줄어듭니다.

시술 중 확인 문장

두피가 예민하거나 알레르기가 있는지는 약을 바르기 전에 꼭 물어보십시오: Do you have any allergies or a sensitive scalp?

마무리와 결제, 관리법 안내는 영어로 어떻게 합니까?

거울을 보여 주며 마음에 드는지 묻고, 결제 후 관리법 한두 가지를 알려 주면 됩니다. "How do you like it?"(마음에 드세요?)라고 묻고, 고칠 곳이 있다면 "Anything you'd like me to change?"(더 손볼 곳 있으세요?)로 이어 갑니다.

관리법은 짧게 두세 가지면 됩니다. 염색이라면 "Please don't wash your hair until tomorrow."(내일까지는 머리를 감지 마세요.), 젤네일이라면 "Try not to use your nails as tools."(손톱으로 무언가를 긁거나 따지 마세요.)처럼 말합니다.

가격과 결제 방식은 시술 전에 미리 말해 두는 것이 가장 좋습니다. 손님이 놀라는 일이 없고, 결제할 때는 "Card or cash?"(카드세요, 현금이세요?) 한 마디로 끝납니다.

원장은 언제, 어떤 수업으로 영어를 연습하면 됩니까?

손님이 적은 오전이나 가게 문을 닫은 뒤에 화상 25분이나 전화 10분을 넣는 것을 권합니다. 미용실·네일숍은 예약이 날마다 달라서 시간을 자유롭게 옮길 수 있는 수업이 맞습니다.

파워잉글리쉬 수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 잡을 수 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없습니다. 갑자기 예약이 들어오면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있습니다. 가게 문을 닫은 밤 10시 이후에 수업을 잡는 것도 가능합니다.

화상수업은 손님 사진이나 헤어 스타일 사진을 화면에 보여 주며 설명하는 연습이 되어서 상담 연습에 특히 잘 맞습니다. 시술 중 대화처럼 짧게 주고받는 말은 전화 10분으로도 충분히 연습할 수 있습니다.

미용실·네일숍 원장이 고르기 좋은 수업

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준 월 수강료(3개월 등록 5% 할인 반영)입니다. 주3회는 월·수·금, 주2회는 화·목입니다.

1:1 수업에서는 선생님에게 무엇을 부탁하면 됩니까?

선생님에게 외국인 손님 역할을 부탁해 상담부터 결제까지 통째로 연습하십시오. "I run a hair salon. Can you be my customer?"(저는 미용실을 해요. 손님 역할을 해 주시겠어요?)라고 말하면 선생님이 원하는 스타일을 말하고, 애매하게 설명하기도 하며 역할극을 이어 갑니다.

화상수업이라면 헤어·네일 사진을 화면에 띄워 두고 "Can you describe this style?"(이 스타일을 설명해 보세요)처럼 서로 설명하는 연습도 할 수 있습니다. 파워잉글리쉬 과정 가운데 사진묘사 과정이 이 연습과 잘 맞고, 12가지 과정 중 무엇을 골라도 수강료는 같습니다.

같은 선생님이 계속 맡는 고정 담임제라 가게 사정을 한 번 설명해 두면 다음 수업부터 바로 상담 장면으로 들어갑니다. 모든 수업은 녹음되고 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 정리해 보내 주니, 고친 문장만 모아도 우리 가게 전용 문장집이 됩니다.

파워잉글리쉬는 어떤 원장에게 맞고, 어떤 경우엔 다른 방법이 낫습니까?

외국인 손님이 꾸준히 오고, 상담을 직접 영어로 이끌고 싶은 원장에게 맞습니다. 아침 6시부터 밤 12시까지 수업, 무제한 셀프 스케줄, 수업 녹음과 카카오톡 매일 피드백으로 가게 일을 하면서도 이어 갈 수 있습니다.

필리핀 전문 선생님 100명 이상 가운데 얼굴·발음·경력을 보고 고를 수 있고, 무료 레벨테스트로 수업을 먼저 경험해 볼 수 있습니다. 수강 기간은 3개월이 기본입니다.

반대로 외국인 손님이 한 달에 한두 명뿐이라면 이 글의 문장표와 번역 앱으로 충분할 수 있습니다. 직원들이 함께 배워야 한다면 가게로 오는 단체 강의가 더 맞을 수 있습니다. 원장 한 사람이 손님과 편하게 대화하며 상담하는 말하기가 목표라면 1:1 회화 수업이 잘 맞습니다.

자주 묻는 질문