전화영어 환불은 약관과 남은 수업으로 계산합니다

전화영어는 대체로 결제 금액에서 들은 수업의 값과 위약금을 뺀 나머지를 돌려받습니다. 구체적인 계산 방식은 업체 약관마다 다르므로 결제 전에 환불 규정을 먼저 읽으셔야 합니다.

전화영어 환불액은 세 가지로 계산합니다

환불액을 계산할 때는 결제 금액, 이미 들은 수업의 값, 위약금을 봅니다. 결제 금액에서 뒤의 두 항목을 뺀 나머지가 돌려받는 돈입니다. 같은 수업을 같은 만큼 들었더라도 약관이 다르면 환불액이 달라집니다.

가장 크게 차이가 나는 부분은 들은 수업의 계산 기준입니다. 장기 결제 할인을 받았더라도 환불할 때는 들은 수업을 할인 전 가격으로 다시 계산하는 업체가 있습니다. 이 경우 남은 수업이 많아 보여도 돌려받는 돈은 예상보다 적을 수 있습니다.

인터넷으로 결제하셨다면 전자상거래법의 청약철회 규정도 함께 살펴보십시오. 결제 후 7일 이내에는 청약철회를 요청할 수 있는 것이 원칙이지만, 수업이 이미 시작되었다면 들은 수업의 값을 빼거나 철회가 제한될 수 있습니다. 적용 여부는 계약 내용에 따라 다르므로 업체에 먼저 확인하시기 바랍니다.

환불을 요청하는 시점에 따라 처리 방식이 달라집니다

결제 전에 약관에서 확인할 점을 살펴보십시오

• 들은 수업을 할인가와 할인 전 가격 중 어느 기준으로 계산하는지 확인하십시오.
• 위약금이 있다면 무엇을 기준으로 얼마나 부과하는지 살펴보십시오.
• 레벨테스트나 체험 수업이 들은 수업에 포함되는지 물어보십시오.
• 교재비와 등록비를 환불할 때 돌려주는지 확인하십시오.
• 수업을 연기하거나 일시 정지할 수 있는지, 그 기간이 환불 계산에 어떻게 반영되는지 확인하십시오.
• 환불 요청 방법과 입금까지 걸리는 기간이 적혀 있는지 살펴보십시오.

환불을 요청할 때는 기록이 남는 방식으로 진행하십시오

먼저 결제 내역과 수강 기록, 가입 당시의 약관을 준비하십시오. 그다음 게시판이나 이메일, 문자처럼 기록이 남는 방식으로 환불을 요청하고 계산 내역을 함께 요구하시는 것이 좋습니다. 전화로 상담했다면 통화한 날짜와 안내받은 내용을 적어 두십시오.

업체의 답변이나 계산에 동의하기 어렵다면 1372 소비자상담센터에 상담을 신청할 수 있습니다. 상담할 때 약관과 결제 내역, 주고받은 메시지가 있으면 상황을 정확히 설명할 수 있습니다.

환불 규정을 비교하면서 첫 수업을 고르십시오

환불 규정을 이해했다면 업체를 고를 때 약관이 공개되어 있는지와 수업 시작 전에 수준을 확인할 수 있는지를 함께 비교하십시오. 처음부터 긴 기간을 결제하기보다 레벨테스트로 수업 방식과 강사가 맞는지 먼저 살펴보시면 중도 해지 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

선택지 중 하나로 필리핀 강사 1:1 전화·화상영어와 무료 레벨테스트를 운영하는 파워잉글리쉬(https://www.pweng.net)가 있습니다. 어느 업체를 선택하시든 등록 전에 최신 환불 규정을 직접 확인하시기 바랍니다.

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